Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng ps99 app

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi tạo tài khoảnPhụ thuộc quy định địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng ký
ps99 app Quy định và điều khoản khi dùng ps99 app
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến các trường hợp khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn cuối tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ps99 app dùng để thông báo cập nhật điều khoản và tiếp nhận câu hỏi nhanh từ bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn khi dùng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản — bước này ngăn rút tiền nhầm địa chỉ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy định hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến phiên đăng nhập.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản ps99 app

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất bước tạo tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau đó đồng nghĩa bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực; bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ.

Dùng đúng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên của bạn. Giao dịch qua ví người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản cần tra cứu. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp dữ liệu theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đã dùng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bước mở khóa.

Có. Dù bạn vào ps99 app qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Không có ngoại lệ theo thiết bị hay hệ điều hành.